شكوى بسبب وصول جهاز مختلف عن المطلوب

Übungsaufgabe

Sie haben im Internet einen Laptop bestellt. Gestern haben Sie das Paket bekommen. Im Paket war aber ein Tablet. Schreiben Sie eine E-Mail an die Firma.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:

1. Grund für Ihr Schreiben
2. Was Sie bestellt und was Sie bekommen haben
3. Warum Sie den Laptop bald brauchen
4. Was die Firma tun soll

Muster-E-Mail

Betreff: Falscher Artikel – Bestellung Nr. 12345

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor einer Woche habe ich in Ihrem Onlineshop einen Laptop bestellt. Gestern ist das Paket angekommen. Leider war darin kein Laptop, sondern ein Tablet. Deshalb schreibe ich Ihnen.

Ich habe meine Bestellung noch einmal überprüft: Auf der Bestellbestätigung steht eindeutig „Laptop“. Das gelieferte Tablet habe ich nicht benutzt. Es liegt noch in der Verpackung.

Ich brauche den Laptop möglichst bald, weil mein Deutschkurs nächste Woche beginnt und ich ihn für die Hausaufgaben benötige.

Bitte schicken Sie mir den richtigen Artikel und erklären Sie mir, wie ich das Tablet zurücksenden kann. Die Bestellnummer lautet 12345. Über eine schnelle Antwort würde ich mich freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Vorname Nachname