شكوى بسبب طلب إلكتروني لم يصل.

Übungsaufgabe

Sie haben vor zwei Wochen in einem Onlineshop einen Staubsauger bestellt. Laut der Bestellbestätigung sollte er letzte Woche geliefert werden. Bis heute haben Sie nichts erhalten. Schreiben Sie eine E-Mail an den Onlineshop.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:

1. Grund für Ihr Schreiben
2. Wann und was Sie bestellt haben
3. Warum Sie den Artikel bald brauchen
4. Was die Firma tun soll

نموذج رسالة بالألمانية

Betreff: Meine Bestellung ist noch nicht angekommen

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor zwei Wochen habe ich in Ihrem Onlineshop einen Staubsauger bestellt. In Ihrer Bestätigung stand, dass er letzte Woche geliefert werden sollte. Leider habe ich bis heute kein Paket erhalten.

Ich brauche den Staubsauger bald, weil mein altes Gerät kaputt ist und ich meine Wohnung reinigen muss.

Könnten Sie bitte prüfen, wo sich meine Bestellung befindet? Teilen Sie mir bitte mit, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Falls der Artikel nicht mehr lieferbar ist, informieren Sie mich bitte über eine andere Lösung.

Ich freue mich auf eine baldige Antwort. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen
Vorname Nachname