شكوى بسبب طلب تأخر ولم يصل.

Übungsaufgabe

Sie haben vor zwei Wochen eine Schreibtischlampe im Internet bestellt und bereits bezahlt. Laut Bestellbestätigung sollte sie nach fünf Tagen geliefert werden. Bis heute ist nichts angekommen. Schreiben Sie eine E-Mail an die Firma.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:

1. Grund für Ihr Schreiben
2. Wann Sie bestellt und bezahlt haben
3. Warum Sie die Lampe bald brauchen
4. Was die Firma tun soll

Muster-E-Mail

Betreff: Meine Bestellung ist noch nicht angekommen

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor zwei Wochen habe ich in Ihrem Onlineshop eine Schreibtischlampe bestellt. Ich habe sie am selben Tag bezahlt. Laut Ihrer Bestellbestätigung sollte die Lampe nach fünf Tagen bei mir sein. Leider habe ich sie bis heute nicht erhalten.

Ich brauche die Lampe bald, weil ich abends für meine Deutschprüfung lerne und an meinem Schreibtisch mehr Licht benötige.

Könnten Sie bitte prüfen, wo mein Paket ist, und mir einen neuen Liefertermin nennen? Falls die Lieferung nicht möglich ist, möchte ich mein Geld zurückbekommen. Meine Bestellnummer lautet 12345.

Ich freue mich auf Ihre schnelle Antwort.

Mit freundlichen Grüßen
Vorname Nachname