شكوى بسبب طلب آلة قهوة واستلام منتج آخر.

Übungsaufgabe

Sie haben im Internet eine Kaffeemaschine bestellt. Heute ist das Paket angekommen. Im Paket war aber ein Toaster statt der Kaffeemaschine. Schreiben Sie eine E-Mail an die Firma.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:

1. Grund für Ihr Schreiben
2. Was Sie bestellt und bekommen haben
3. Warum Sie die Kaffeemaschine bald brauchen
4. Was die Firma tun soll

نموذج رسالة بالألمانية

Betreff: Falscher Artikel in meiner Lieferung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, weil es ein Problem mit meiner Bestellung gibt. Vor einer Woche habe ich in Ihrem Onlineshop eine Kaffeemaschine bestellt. Das Paket ist heute angekommen, aber darin war ein Toaster.

Ich habe keinen Toaster bestellt. Die Kaffeemaschine brauche ich bald, weil meine alte Maschine kaputt ist und ich nächste Woche Besuch bekomme.

Bitte schicken Sie mir die bestellte Kaffeemaschine. Teilen Sie mir auch mit, wie ich den Toaster zurückschicken kann. Gern sende ich Ihnen ein Foto des Pakets.

Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen
Vorname Nachname