شكوى بسبب تلفزيون تالف طُلب عبر الإنترنت – B1 Schreiben
طلبت تلفزيونًا من متجر إلكتروني، لكنك وجدت شاشته مكسورة عند استلامه. في هذا التدريب تكتب رسالة شكوى قصيرة وواضحة إلى المتجر.
Übungsaufgabe
Sie haben im Internet einen Fernseher bestellt. Gestern wurde er geliefert. Als Sie die Verpackung geöffnet haben, haben Sie gesehen, dass der Bildschirm beschädigt ist. Schreiben Sie eine E-Mail an die Firma.
Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:
- Grund für Ihr Schreiben
- Wann Sie den Fernseher bestellt und erhalten haben
- Was genau beschädigt ist
- Was die Firma tun soll
النقاط المطلوبة بالعربية
- لماذا تكتب إلى الشركة؟
- متى طلبت التلفزيون ومتى وصل؟
- ما الضرر الموجود فيه؟
- ما الحل الذي تطلبه من الشركة؟
Muster-E-Mail
Betreff: Beschädigter Fernseher – Bestellung Nr. 12345
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor einer Woche habe ich in Ihrem Onlineshop einen Fernseher bestellt. Gestern wurde er geliefert. Leider habe ich beim Auspacken festgestellt, dass der Bildschirm beschädigt ist.
Auf der rechten Seite des Bildschirms ist ein großer Riss. Deshalb kann ich den Fernseher nicht benutzen. Ich habe Fotos von dem Schaden gemacht und kann sie Ihnen per E-Mail schicken.
Bitte teilen Sie mir mit, wie ich den beschädigten Fernseher zurückschicken kann. Ich möchte möglichst bald ein neues Gerät erhalten. Falls das nicht möglich ist, bitte ich Sie um eine Rückerstattung.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Nachname
ترجمة الرسالة
الموضوع: تلفزيون تالف – الطلب رقم 12345
السادة المحترمون،
طلبت قبل أسبوع تلفزيونًا من متجركم الإلكتروني، وقد وصل أمس. للأسف، لاحظت عند فتح العبوة أن الشاشة تالفة.
يوجد كسر كبير في الجهة اليمنى من الشاشة، ولذلك لا أستطيع استخدام التلفزيون. التقطت صورًا للضرر ويمكنني إرسالها إليكم بالبريد الإلكتروني.
أرجو إخباري بكيفية إعادة التلفزيون التالف. أود الحصول على جهاز جديد في أقرب وقت. وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، أطلب استرداد المبلغ.
أتطلع إلى ردكم.
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