رسالة شكوى عن تأخر وصول استلام كتاب تم طلبه عبر النت

Sie haben bei der Internetbuchhandlung „Bücherfreund“ ein Lehrbuch für den Deutschunterricht bestellt. Sie warten schon lange auf das Buch. Schreiben Sie eine E-Mail an die Firma „Bücherfreund“.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:
1. Grund für Ihr Schreiben
2. Wann Sie das Buch bestellt haben
3. Warum Sie das Buch dringend brauchen
4. Was die Firma tun soll

Betreff: Meine Buchbestellung

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor zwei Wochen habe ich bei Ihnen ein Lehrbuch für meinen Deutschkurs bestellt. Leider ist das Buch noch nicht angekommen. Deshalb schreibe ich Ihnen.

Ich brauche das Buch dringend, weil mein Deutschkurs nächste Woche beginnt. Ohne das Buch kann ich mich nur schwer auf den Unterricht vorbereiten.

Könnten Sie bitte prüfen, wo das Buch ist, und es mir so schnell wie möglich schicken? Bitte teilen Sie mir mit, wann ich mit der Lieferung rechnen kann.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen
Vorname Nachname

Betreff: Verspätete Lieferung meines Lehrbuchs

Sehr geehrte Damen und Herren,

letzte Woche habe ich in Ihrer Internetbuchhandlung ein Lehrbuch bestellt. Bis heute habe ich es leider nicht erhalten.

Das Buch ist ein Geburtstagsgeschenk für einen Freund. Er hat in drei Tagen Geburtstag. Deshalb benötige ich das Buch dringend.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie es noch rechtzeitig liefern können? Falls das nicht möglich ist, möchte ich meine Bestellung stornieren und den bereits gezahlten Betrag zurückbekommen.

Ich freue mich auf Ihre schnelle Antwort.

Mit freundlichen Grüßen
Vorname Nachname

Betreff: Nachfrage zu meiner Bestellung vom 1. Juni

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 1. Juni habe ich bei Ihnen ein Lehrbuch für den Deutschunterricht bestellt und sofort bezahlt. Leider ist es bis heute nicht angekommen.

Am 20. Juni beginnt mein Deutschkurs. Ich brauche das Buch vorher, damit ich mich auf den Unterricht vorbereiten kann.

Bitte schicken Sie mir das Buch umgehend und informieren Sie mich über den Liefertermin. Falls Sie es nicht rechtzeitig liefern können, bitte ich Sie, mir den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

Über eine baldige Rückmeldung würde ich mich freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Vorname Nachname